Услуги и правовая информация

Описание товаров и услуг

Voway™ Баланс — мобильное и веб-приложение для ведения дневника питания и самочувствия на вашем устройстве.

Бесплатно: записи (еда, вода, препараты, самочувствие, активность), профиль, локальное хранение дневника, подсказка на главном экране, приведение записей в порядок без списания зарядов.

Платно (по желанию): пакеты зарядов — учётных единиц для разборов с помощью искусственного интеллекта: разбор дня, недельный консилиум, вопрос в чате, «Сейчас беспокоит», уточнения к разборам.

Разборы — информационные подсказки по вашим записям, сформированные с помощью ИИ. Они опираются только на то, что вы отметили, — поэтому могут быть неполными или неточными. Это не медицинская услуга и не замена врача: не диагноз и не назначение. Как воспользоваться подсказкой — выбираете вы сами.

Дневник хранится на вашем устройстве. Отправка фрагмента записей во внешнюю модель (Яндекс) — только по вашей кнопке и с вашего согласия.

Где получить: Android — balance.voway.ru/download/; iPhone и браузер — app.balance.voway.ru.

Характеристики

• Назначение — дневник питания и самочувствия + информационные разборы по записям
• Платформы — Android (APK), веб (iPhone, браузер)
• Язык — русский · Возраст — только 18+
• Хранение — дневник и профиль на устройстве пользователя
• ИИ — Яндекс; вызов только по кнопке пользователя
• Медицина — не медицинское изделие; не диагностика, не лечение, не назначение лекарств
• Оплата — цифровая услуга (заряды); Robokassa

Цены

Актуальные цены показываются в приложении до оплаты. Ниже — тариф на 2026-08-28.

Стоимость действий (заряды)

Ориентир: 1 заряд ≈ 3 ₽.

Пакеты зарядов

Приветственные заряды для новых пользователей могут начисляться по акции (15 зарядов, 30 дней), если акция включена на сервере. Чек формируется для самозанятого (Robokassa / «Мой налог»).

Заказ и сроки

Вы заказываете цифровую услугу — зачисление зарядов на разборы с ИИ.

1. Установите приложение или откройте веб-версию.
2. Примите оферту и политику обработки персональных данных.
3. Выберите пакет зарядов в разделе оплаты.
4. Подтвердите платёж на защищённой странице Robokassa.

Срок: заряды зачисляются сразу после подтверждения оплаты (обычно в течение нескольких минут).

Оплата

• Способы — банковские карты и иные способы на странице Robokassa.
• Реквизиты карты хранит Robokassa, не исполнитель.
• На iPhone оплата — через веб-версию и Robokassa, не через App Store.
• Чек — в порядке для самозанятого (налог на профессиональный доход).

Оказание услуг

Физической доставки нет — это цифровая услуга.

• После оплаты заряды отображаются в приложении.
• Разбор запускается вами кнопкой («Получить», «Спросить» и т.п.).
• Результат показывается на экране приложения.
• Под разбором — подпись о том, что это подсказка по записям с помощью ИИ, не замена врача.

Бесплатная часть (дневник, записи) доступна сразу после установки.

Возврат и отказ от покупки

Когда можно отказаться

• До оплаты — не подтверждайте платёж на странице Robokassa.
• Сразу после оплаты, заряды не тратили — полный возврат.
• Часть зарядов потратили — возврат только за неиспользованный остаток.
• Перестали пользоваться — в любой момент; дневник остаётся на устройстве.

Как вернуть деньги — пошагово

1. Откройте приложение → раздел «Возврат / Поддержка» (вкладка «Ещё»).
2. Выберите тему «Возврат / оплата».
3. Укажите: дату платежа, сумму в рублях, номер платежа Robokassa, причину.
4. Нажмите «Отправить».

Что будет дальше

• Проверим платёж и остаток зарядов, ответим в том же канале (переписка в приложении).
• Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
• При одобрении — возврат на ту же карту; комиссия платёжного сервиса и банка не удерживается.
• Зачисление на карту — обычно до 10 рабочих дней после одобрения (зависит от банка).

Если заряды не зачислились — укажите номер платежа Robokassa: начислим или вернём деньги. Использованные заряды за полученный разбор возврату не подлежат.

Поддержка и контакты

Сайт: balance.voway.ru

Веб-приложение: app.balance.voway.ru

Обращения по оплате и возврату: в приложении — «Возврат / Поддержка». Откройте app.balance.voway.ru, вкладка «Ещё».

Не присылайте: текст дневника, анализы, скриншоты записей.

Публичный телефон и e-mail исполнителя не публикуются — обращения принимаются через поддержку в приложении.

Реквизиты исполнителя

Персональные данные

Политика обработки персональных данных · Оферта (правила пользования)

Дневник на устройстве; во внешнюю модель уходит только фрагмент по вашей кнопке; карты оплаты хранит Robokassa.